অনলাইন মার্কেটিং কৌশল - অনলাইন মার্কেটিং কি

অনলাইন মার্কেটিং কৌশল এবং অনলাইন মার্কেটিং কি এ সম্বন্ধে বিস্তারিত তথ্য জানতে চান তাহলে মনোযোগ সহকারে নিম্নের আর্টিকেলটি পড়তে পারেন।

এই আর্টিকেলে আমরা আরো আলোচনা করছি অনলাইন মার্কেটিং জব এবং অনলাইন মার্কেটিং ইনকাম। এছাড়া আরও আলোচনা করছি কিছু গুরুত্বপূর্ণ টপিক এর সম্বন্ধে সেগুলো জানতে হলে সম্পূর্ণ আর্টিকেলটি পড়ার অনুরোধ রইলো।

অনেকের ধারণা, ব্যবসার উদ্দেশ্য হলো নিছক লাভ করা। কিন্তু ব্যবসার সত্যিকারের উদ্দেশ্য হলো, যেমনটা পিটার ড্রাকার বলেছেন: 'গ্রাহক তৈরি করা, এবং তাদেরকে ধরে রাখা।' সফল ব্যবসার সব প্রচেষ্টারই লক্ষ্য থাকে কোনো-না-কোনো ভাবে গ্রাহক তৈরি করা। লাভ আসে দীর্ঘদিন ব্যাপী এমন গ্রাহক তৈরি করে তাদেরকে আর্থিক ভাবে লাভজনক উপায়ে ধরে রাখার মাধ্যমে।

ক্রেতারা আপনাকে কোন দৃষ্টিতে দেখে অনলাইন মার্কেটিং সফলতা অর্জনের জন্য আরেকটা ব্যাপার খুবই গুরুত্বপূর্ণ, তার সেটা সম্পর্কের ওপর নির্ভর করে। আজকাল আমরা দেখতে পাচ্ছি, সফল অনলাইন মার্কেটিং চারটি উপায় আছে, যেগুলি ব্যবহার করে আপনি আপনার পণ্য এবং সেবাকে বাজারে উপস্থাপন করতে পারবেন।

বাংলাদেশ অনলাইন মার্কেটিং প্রথমটি হলো উপযোগিতা, উপযোগিতা ও কার্যকারিতা তৈরির মাধ্যমে, আপনার গ্রাহকদের চাহিদা পূরণ করে তাদেরকে কোনো নির্দিষ্ট লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করা। এই উপায়টা কার্যকরী হবার জন্য প্রয়োজন: ক্রেতাদেরকে এমন কিছু প্রদান করা যা তাদের দরকার এবং যা ব্যবহারের মাধ্যমে তারা অন্যান্য লক্ষ্য পূরণ করতে পারবে। 

এর নিখুঁত উদাহরণ হলো একটি বেলচা বা একটি ট্রাক; উভয়টিরই উপযোগিতা আছে, কিন্তু ক্রেতার মাথায় হয়তো এটা নেই যে ওগুলোকে কী কাজে ব্যবহার করতে হবে। নিশ্চয়ই শুনেছেন: 'মানুষ ড্রিল মেশিন কেনে না, তারা পৌনে এক ইঞ্চি গর্ত কেনে!' অনলাইন মার্কেটিং বাংলাদেশে প্রয়োজন বা উপযোগিতার ওপর ভিত্তি করে একেবারে নতুন একটা ব্যবসাক্ষেত্র গড়ে ওঠার প্রকৃষ্ট উদাহরণ হলো: ফেডেক্স। আইপড, আইফোন এবং আইপ্যাডের জন্য অ্যাপেল পুরোপুরি নতুন একটা ব্যবসাক্ষেত্র গড়ে তোলারও বেশ অনেক বছর আগে, ফেডেক্স রাতারাতি পণ্য পৌঁছে দেবার একটা ব্যবসাক্ষেত্র তৈরি করেছিল যা আগে কখনও ছিল না। 

পিটার ড্রাকার যেমন বলেছেন, 'ট্রেন্ড তথা জোয়ারই সবকিছু।' আপনার বাজারে ক্রেতার চাহিদার জোয়ার কোন দিকে যাচ্ছে? যদি এই প্রশ্নগুলোর সঠিক উত্তর দিতে পারেন, তাহলে প্রতিযোগীদের ডিঙিয়ে অনেক দূর চলে যেতে পারবেন। এমন একটা ব্যবসাক্ষেত্র আপনার মুঠোয় চলে আসবে যা হয়তো এখনও আত্মপ্রকাশই করেনি!

অনলাইন মার্কেটিং দ্বিতীয় পদ্ধতি হলো আপনার পণ্যের মূল্য পালটানো। আপনার পণ্য এবং সেবাগুলিকে ক্রেতাদের নাগালের মধ্যে নিয়ে আসতে পারলে আপনি সম্পূর্ণ নতুন একটা বাজার পাবেন যেখানে আজ আপনার প্রবেশাধিকার সীমিত। হেনরি ফোর্ড কয়েক দশক ধরে আর্থিকভাবে সংগ্রাম করার পরে বিশ্বের অন্যতম ধনী ব্যক্তি হতে পেরেছিলেন, কারণ তার এই বিরল অন্তর্দৃষ্টি ছিল! তিনি ধরতে পেরেছিলেন যে ব্যাপকভাবে গাড়ি উৎপাদন করলে দাম এতটাই কমে আসবে যে বলতে গেলে প্রত্যেক আমেরিকানই তা কিনতে সক্ষম হবে। 

এই লক্ষ্য অর্জনের মাধ্যমে তিনি ব্যাপক হারে উৎপাদন এবং ব্যাপক হারে ভোগদ্রব্যের প্রচলনে বিপ্লব এনেছিলেন। অনেক কোম্পানি তাদের মূল্য তুলনামূলক বেশি সংখ্যক ক্রেতার নাগালের মাঝে আনার প্রক্রিয়ার দিকে মন দিয়ে, বাজারের নেতৃত্ব অর্জনে সক্ষম হয়েছে। আমাদের গবেষণা বলে-বাজারে আপনার অংশ যত বেশি হবে এবং উৎপাদন খরচ যত কম হবে, আপনি পণ্য তত কম দামে বিকোতে পারবেন। 

জাপানিরা এই কৌশলটি বছরের পর বছর ধরে চমৎকার ভাবে ব্যবহার করে আসছে। প্রথমত, বাজারের অংশীদারিত্ব অর্জনের জন্য তারা পণ্য এবং সেবার দাম যতটা সম্ভব কম ধরে। যখন কাঙ্ক্ষিত অংশীদারিত্ব অর্জন করে, তখন ব্যাপক হারে উৎপাদনের লাভ উপভোগ করতে শুরু করে; পণের মূল্য তখনও কমই থাকে। 

তারপর তারা তাদের অর্জনের ফলে ক্রেতাদের কাছে পণ্য ও সেবার খরচ আরও কমিয়ে দিতে সক্ষম হয়নি ফলশ্রুতিতে আরও একবার বাড়ে অংশীদারিত্ব। একারণেই, যেসব বাজারে তারা প্রবেশ করে, একদিন-না-একদিন সেই বাজারের পুরোটাই তাদের দখলে চলে আসে।

অনলাইন মার্কেটিং তৃতীয় কৌশলটি হলো ক্রেতার সামর্থ্যের সঙ্গে নিজেকে মিলিয়ে নেওয়া-সামাজিক ও অর্থনৈতিক, উভয়ই। একটি নিখুঁত উদাহরণ হলো ক্যাটালগ ব্যবসায় 'নিঃশর্ত অর্থ-ফেরত গ্যারান্টি' নীতি চালু করে, সিয়ার্সের বিশ্বের বৃহত্তম খুচরা বিক্রেতা হয়ে ওঠা। তখনও পর্যন্ত ক্রেতার অবস্থা ছিল এমন যে যদি তারা এমন কিছু কেনে যা দ্বারা উদ্দেশ্য হাসিল হয় না কিংবা যা কাজ করছে না, তারপরেও তাদের করার কিছু থাকত না। 

সিয়ার্স বুঝতে পারে: ক্রয়ের ক্ষেত্রে এই মূল সমস্যাটার সমাধান হলো নিজেদেরকে ক্রেতাদের সামর্থ্য ও চাহিদা অনুপাতে বদলে নেওয়া, যার ফলে পণ্যদ্রব্য বেচাকেনা এবং খুচরা বিক্রির শিল্পে বিপ্লব ঘটে!

প্রতিটি পণ্য একটি 'মূল সুবিধা' দেওয়ার ওয়াদা করে, মূলত যে কারণেই সেটা খরিদ করে কোনো ক্রেতা। তেমনি প্রতিটি পণ্য বা সেবা একটি 'মূল ভয়'-এরও জন্ম দেয়, যার কারণে ক্রেতা সেই পণ্য কিংবা সেবাটা কিনতে দ্বিধা বোধ করেন। 

উদাহরণস্বরূপ, ক্রেতা মাত্রই ঝুঁকি নিতে ভয় পায়। ভয় পায় যে হয়তো খুব বেশি দামে কিনছে, কিংবা কিনছে ভুল পণ্য; ভয় পায় অর্থ খোয়াবার, কিংবা কাজে আসবে না এমন কোনো জিনিস কিনে ফেলার। তাদের ভয় যাই হোক না কেন, এই মূল কারণটির জন্যই তারা কোনো পণ্য কিংবা সেবা কেনার থেকে বিরত থাকে দাম চাই যাই হোক না কেন।

যদি আপনি মূল সুবিধাটির উপর জোর দিতে পারেন, যেটা আপনার পণ্য বা সেবা কেনার মাধ্যমে ক্রেতা অনন্য সংযোজিত সুবিধা হিসেবে পাবেন, এবং একই সঙ্গে তার মূল ভয়টাকেও দূর করতে পারেন, তাহলে সহজে পণ্য বিক্রি করার মতো একটা বড়ো বাজার আপনি পেয়ে যাবেন।

অনলাইন মার্কেটিং কৌশলটির চতুর্থ পন্থা হলো ক্রেতার সত্যিকার প্রয়োজন মিটিয়ে পণ্যের প্রকৃত মূল্য বুঝিয়ে দেওয়া। এই সত্যিকার প্রয়োজন কিংবা প্রকৃত মূল্য চিহ্নিত করতে হলে ক্রেতাদের সঙ্গে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করা ভিন্ন কোনো উপায় নেই। আইবিএম একটি নিখুঁত উদাহরণ হতে পারে। শীর্ষে থাকার সময়টাতে কোম্পানিটি বিশ্ব কম্পিউটার বাজারের আশি (৮০) শতাংশ নিয়ন্ত্রণ করত, এবং সেটা করত সঙ্গত কারণেই।

অনেক উচ্চ স্তরের প্রযুক্তি এবং উচ্চমানের যন্ত্রাংশের এই ব্যবসাক্ষেত্রে, যেখানে লাখ-লাখ এমনকী মিলিয়নকে মিলিয়ন ডলারের লেনদেন হয়, সেখানেও আইবিএম আবিষ্কার করে, ক্রেতাদেরকে কম্পিউটারের কার্যক্ষমতা আকৃষ্ট করছে না। বরঞ্চ কোনো সমস্যা হলে দ্রুত তার সমাধান মিলবে-এই নিশ্চয়তাই আকৃষ্ট করছে তাদের। 

আইবিএম শুধু বিশ্বমানের কম্পিউটার পণ্যই নয়, সেই সঙ্গে এই আশ্বাস ও নিশ্চয়তাও প্রদান করেছিল যে যদি একবার আপনি আইবিএম থেকে পণ্য কেনেন, তাহলে যেকোনো সমস্যায় বিশ্ব সেরা সেবা পাবেন। এটাই হচ্ছে আপনার পণ্যের প্রকৃত মূল্য।

অনলাইন মার্কেটিং কৌশল হিসেবে গুণগত মান সম্ভবত সবচাইতে সফল অনলাইন মার্কেটিং কৌশল হলো: সেবা কিংবা পণ্যের সর্বোচ্চ মান নিশ্চিত করা। সব ধরনের অনলাইন মার্কেটিং কৌশলের মাঝে, গুণগত মানই সবচাইতে শক্তিশালী ও ফলপ্রসূ। আপনার ব্যবসার সাফল্যের নব্বই শতাংশই নির্ধারিত হবে আপনার উৎপাদিত পণ্যের মানের ওপর। 

উচ্চমানের পণ্য বা সেবা প্রদান করে, এমন বিক্রেতার কাছ থেকেই লোকে কেনা-কাটা করে, দরকার হলে দাম বেশি দিয়েও। বারংবার ফিরেও আসে এমন এক কোম্পানির কাছে যারা তাদেরকে উচ্চমানের পণ্য কিংবা সেবা প্রদান করতে পারবে। গুণগত মান কী? বহুবছর ধরে এই বিষয় নিয়ে আলোচনা ও বিতর্ক চলে আসছে। 

ফিলিপ ক্রসবি, দ্য কোয়ালিটি কলেজের প্রতিষ্ঠাতা বলেন যে 'গুণগত মান হলো-আপনার পণ্য যা করে বলে দাবি করছেন, আসলেও তার কতটুকু বিক্রয়ের পর সেই পণ্য করতে পারবেন এবং ভবিষ্যতে ধরে রাখতে পারে।' ব্র্যান্ড-অর্থাৎ বাজারে আপনার সুনাম-এর সর্বসেরা সংজ্ঞা হলো: 'যে ওয়াদা করেছেন, আর যে ওয়াদা পালন করেছেন।' 

ক্রেতাকে আকৃষ্ট করার জন্য বিক্রির আগেই আপনি আপনার পণ্যের যে গুণগান গেয়েছিলেন, তা শতকরা কত ভাগ ক্ষেত্রে ঠিক থাকে সেটার ওপর নির্ভর করছে আপনার গুণগত মানের রেটিং।

সফল অনলাইন মার্কেটিং দ্বিতীয় মৌলিক কৌশল হলো কোয়ালিটি সার্ভিস কিংবা উন্নত সেবা। 

পিআইএমএস (প্রফিট ইমপ্যাক্ট ফর অনলাইন মার্কেটিং স্ট্রাটেজি)-এর মতে, অনেকগুলো বছর ধরে হার্ভার্ড বিশ্ববিদ্যালয় কর্তৃক পরিচালিত একটা গবেষণায় পাওয়া গেছে, যেকোনো পণ্যের গুণগত মান নির্ভর করে দুটো বিষয়ের ওপর: একটা হলো খোদ পণ্যের গুণগত মান, অন্যটা হলো সেই পণ্য কীভাবে বিক্রি করা হচ্ছে তা এবং বিক্রয়োত্তর সেবার মান।

তাই শুধু পণ্য নয়, ক্রেতাদের সঙ্গে আপনার আচরণের ওপরেও নির্ভর করছে অনেক কিছু। এই আচরণের মাঝে আছে একেবারে শুরুতে তাদের সঙ্গে যোগাযোগ, সেই সঙ্গে পণ্য ব্যবহারের সময়টাও। ভালো সেবা ও পণ্য প্রদানকারী বিক্রেতার কাছে ক্রেতারা বারবার ফিরে আসে, তা দাম যাই হোক না কেন।

আশা করি আপনাদের অনলাইন মার্কেটিং কৌশল এবং অনলাইন মার্কেটিং কি এ সম্পর্কে জানাতে পেরে আমরা খুবই আনন্দিত এবং আপনাদের অনেক উপকার হবে। এরকম গুরুত্বপূর্ণ আর্টিকেল পেতে অবশ্যই আমাদের ওয়েবসাইটটি নিয়ম মত ফলো করুন। আর্টিকেলটি যদি আপনাদের ভালো লেগে থাকে তাহলে শেয়ার করুন ধন্যবাদ।