মার্কেটিং করার কৌশল - মার্কেটিং এর মূল্য (The Price)
মার্কেটিং করার কৌশল এবং মার্কেটিং এর মূল্য (The Price) এ সম্বন্ধে বিস্তারিত তথ্য জানতে চান তাহলে মনোযোগ সহকারে নিম্নের আর্টিকেলটি পড়তে পারেন।
এই আর্টিকেলে আমরা আরো আলোচনা করছি মার্কেটিং এর অবস্থান (Positioning) এবং মার্কেটিং এর প্যাকেজিং (The Packaging)। এছাড়া আরও আলোচনা করছি কিছু গুরুত্বপূর্ণ টপিক এর সম্বন্ধে সেগুলো জানতে হলে সম্পূর্ণ আর্টিকেলটি পড়ার অনুরোধ রইলো।
মার্কেটিং করার কৌশল
মার্কেটিঙের মিশ্রণঃ মার্কেটিঙের মিশ্রণ আসলে বিশেষ পদের এমন এক জটিল রেসিপির মতো যা রান্নাঘরে মানুষ প্রস্তুত করে। প্রত্যেকটি উপাদান অপরিহার্য। প্রতিটা উপাদান রেসিপিতে ব্যবহার করতে হবে সঠিক পরিমাণ ও সঠিক ভাবে...তাও সঠিক সময়ে। নইলে পদটা সুস্বাদু হবে না। মার্কেটিং-মিশ্রণে আছে সাতটি 'পি' (P)। মিশ্রণের যেকোনো একটি উপাদানে পরিবর্তন আনা হলে আপনার ব্যবসায় ছোটো কিংবা বড়ো পরিবর্তন আসতে পারে।
প্রায়শই দেখা যায়, মার্কেটিং মিশ্রণে একটা মাত্র উপাদান বদলে দিলেই আপনার ব্যবসা বদলে যাচ্ছে... ক্ষুদ্র ব্যবসা থেকে পরিণত হচ্ছে বিশাল এক ব্যবসায়। অথবা যদি কপাল মন্দ হয় তো, বিশাল থেকে ক্ষুদ্রে। ক্রমানুসারে সেই সাতটি উপাদান দেখে নেওয়া যাক।
মার্কেটিং এর পণ্য কিংবা সেবা (The Product or Service)
মার্কেটিং মিশ্রণের প্রথম উপাদান হলো আপনার পণ্য কিংবা সেবা। শুরু করতে হবে সেখান থেকেই। আপনি আসলে কী বিক্রি করেন? প্রশ্নটির উত্তরের প্রথম অংশ হলো খোদ আপনার পণ্যটি কিংবা সেবাই। ওটা কী? কীভাবে বানানো হচ্ছে? কী কাজ করে? উপযোগিতা কী... ইত্যাদি? উত্তরের দ্বিতীয় অংশটি হলো এই প্রশ্নের উত্তর: 'আপনার পণ্যটি কী?'
আরো পড়ুনঃ কিভাবে ইউটিউব মার্কেটিং করে সফল হবেন
আপনার পণ্যটি 'সত্যিকার' অর্থে আপনার ক্রেতাদের জীবনে কোন ধরনের পরিবর্তন, পরিবর্ধন কিংবা রূপান্তর আনতে সক্ষম হয়। মার্কেটিঙে সফল হতে হলে, এই প্রশ্নটা করা ও তার উত্তর খুঁজে বের করা সবচাইতে গুরুত্বপূর্ণ। আপনার জবাব কী হবে? যেটাই হোক না কেন, সেটাই হবে আপনার ব্যবসার মূল ভিত্তি। আপনার পণ্য বা সেবার সম্ভাব্য গ্রাহক কারা? তাদের বয়স, লোকেশন, পছন্দ, এবং কেনার অভ্যাস সম্পর্কে ভালোভাবে জানুন।সেগমেন্টেশন করুন (যেমনঃ বয়সভিত্তিক, আয়ের স্তরভিত্তিক) এবং সুনির্দিষ্টভাবে প্রচারণা চালান।
মার্কেটিং এর মূল্য (The Price)
মার্কেটিং মিশ্রণের দ্বিতীয় উপাদান হলো আপনার মূল্য নির্ধারণ কৌশল। আপনার পণ্য কিংবা সেবার উৎপাদন খরচ ঠিক কতো? প্রত্যক্ষ আর পরোক্ষ খরচসহ? তাই আপনি যে মূল্য নিচ্ছেন কিংবা নিবেন বলে ঠিক করেছেন, তাতে কি এই পরিমাণ মুনাফা হয় যে জন্য আপনি ব্যবসা চালিয়ে যাবেন? আপনার মূল্য নির্ধারণ পদ্ধতিই উচ্চ এবং নিম্ন মাত্রার মুনাফার মাঝে পার্থক্য করে দিতে পারে।
কখনও কখনও বছর লাগিয়ে আপনার দাম কয়েক শতাংশ করে বাড়ালে, আপনার মুনাফার মাত্রায় নাটকীয় প্রভাব ফেলতে পারে। আবার অল্প-অল্প করে, ক্রমাগত দাম কমালে, এবং মানে ছাড় না দিলে, আপনার মুনাফা উল্লেখযোগ্য পরিমাণে বাড়তে পারে। হয়তো দেখবেন, আপনার এমন কিছু পণ্য ও পরিসেবাও আছে যা আসলে প্রতি বিক্রয়ে আপনার জন্য ক্ষতির কারণ হচ্ছে!
কখনও কখনও, আপনার যে পণ্য বাজারে আছে তাতে আপনি আলাদা বৈশিষ্ট্য আরোপ করতে পারেন। ফলে জনমনে সেটার মূল্য বেড়ে যাবে, বাড়বে ওটার বিক্রয় মূল্যও। আবার একটা বৈশিষ্ট্য সরিয়েও নিতে পারেন, যার প্রতি ক্রেতাদের আগ্রহ নেই... অথচ সেটা সরিয়ে নিলে আপনার খরচ কম হবে আর মুনাফা বাড়বে। মূল্য নির্ধারণের কৌশল এমন একটি বিষয়, যা বারংবার পর্যালোচনা করতে হয়।
ব্যবসা যতদিন আছে, প্রতিটি পণ্য ও সেবার জন্য এই পর্যালোচনা করতেই হয়। মূল্য নির্ধারণ পদ্ধতিতে অল্প একটু পরিবর্তন আনলেই তা আপনার মুনাফায় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনতে পারে।
- সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিংঃ ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম, লিঙ্কডইন, টিকটক ইত্যাদিতে পেইড বা অর্গানিক কনটেন্ট শেয়ার করুন।
- ইমেইল মার্কেটিংঃ কাস্টমারদের কাছে প্রোমোশনাল অফার, আপডেট বা নিউজলেটার পাঠান।
- এসইও (SEO): আপনার ওয়েবসাইট বা ব্লগকে সার্চ ইঞ্জিনে উপরের দিকে রাখতে কিওয়ার্ড-ফোকাসড কনটেন্ট তৈরি করুন।
মার্কেটিং এর প্রচার (The Promotion)
মার্কেটিং মিশ্রণের তৃতীয় উপাদান হলো প্রচার। শব্দটা আসলে তার ভেতরে আরও অনেক কিছুই ধারণ করে। সম্ভাব্য ক্রেতাকে আপনার পণ্য কিংবা সেবার ব্যাপারে জানানো এবং প্রতিদ্বন্দ্বীদের বাদ দিয়ে আপনার কাছ থেকে তা কেনার জন্য তাদেরকে প্ররোচিত করার জন্য যা যা করে থাকেন, সবই এই শব্দের ব্যাখ্যায় পড়ে।
প্রচারের শুরু হয় মার্কেটিং কৌশল থেকে। কে আপনার ক্রেতা? তাদের কাছে কোন জিনিসটি গুরুত্বপূর্ণ? আপনার পণ্য কিংবা সেবার এমন কী বৈশিষ্ট্য আছে যা অন্য প্রতিদ্বন্দ্বীদের পণ্য-সেবায় নেই? ক্রেতা আপনার কাছ থেকে কেন কিনবে-এই কারণগুলোর মাঝে সবচাইতে গুরুত্বপূর্ণ কারণটি কি আপনি ব্যাখ্যা করতে পারবেন?
এই প্রশ্নের জবাব হচ্ছে আপনার 'অনন্য বিক্রয় প্রস্তাব', যা আপনার সব ধরনের বিজ্ঞাপন ও প্রচারমূলক কর্মকাণ্ডের কেন্দ্রে রয়েছে। একটি গল্প তৈরি করুন যা গ্রাহকের সাথে ইমোশনাল কানেকশন তৈরি করতে পারে। ব্র্যান্ডের মিশন ও ভিশন তুলে ধরুন এবং আপনার পণ্যের অনন্যতাকে হাইলাইট করুন।
মার্কেটিং এর স্থান (The Place)
চতুর্থ পি হলো প্লেস, তথা স্থান...যেখানে আপনি আপনার পণ্য কিংবা সেবা বিক্রয় করছেন। কোত্থেকে এবং কীভাবে ক্রেতারা আপনার পণ্য কিংবা সেবা খরিদ করতে পারবেন... কেনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার পর? তারা সরাসরি আপনার কাছ থেকে নেবেন, নাকি আপনার অফিস কিংবা দোকান থেকে? পণ্য কি ডাকে পাঠানো হয়, নাকি ই-মেইলে?
আরো পড়ুনঃ অনলাইনে ব্যবসা করে কোটিপতি
পণ্য বিক্রির জায়গা পরিবর্তনের মাধ্যমে আপনি আপনার বিক্রির পরিমাণ দ্রুত বাড়াতে পারবেন এবং উপভোগ করতে পারবেন তার ফলে প্রাপ্ত মুনাফা। আমাজন বিশ্বের সবচাইতে বড়ো খুচরো বিক্রেতায় পরিণত হয়েছে। এই সাফল্যের মূলে আছে তাদের গুদামঘরগুলোর অবস্থান এবং ফলশ্রুতিতে সেবা ও পণ্য সরবরাহের দ্রুতগতি।
কীভাবে আপনি আপনার অবস্থান কিংবা ব্যবসা-কেন্দ্র বদলাতে পারেন... অথবা পরিবর্তন আনতে পারেন পণ্য ডেলিভারির পদ্ধতিতে বা গ্রাহক-সেবায়...যার কারণে আপনার ক্রেতাদের সুবিধা হবে এবং তারা পণ্যের দিকে আকৃষ্ট হবে? ফলশ্রুতিতে বেড়ে যাবে একই ক্রেতার বারবার ফিরে আসা? যে কোনো ব্যবসাকে সফল বা বিফল করতে হলে এই প্রশ্ন অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ হয়ে ধরা দিতে পারে।
মার্কেটিং এর প্যাকেজিং (The Packaging)
মার্কেটিং মিশ্রণের পঞ্চম উপাদান হলো প্যাকেজিং। সম্ভাব্য ক্রেতার ওপর আপনার ব্যবসার যেকোনো অংশ যে চাক্ষুষ ছাপ রাখে, সেটাই এই শব্দের ব্যাখ্যা। মানুষ সাধারণত দর্শন-শক্তির ওপর তীব্রভাবে নির্ভর করে। আপনার ব্যবসা, পণ্য এবং সেবার ব্যাপারে কোনো মানুষের প্রথম যে ধারণাটা জন্মে তার শতকরা ৯৫ ভাগ আসে যা সে নিজ চোখে দেখেছে সেথেকে।
প্রায় চার সেকেন্ডের মাঝে সে সিদ্ধান্ত নিয়ে নেয় আপনার পণ্য বা সেবা ভালো, আকাঙ্ক্ষিত, মূল্যবান, পয়সা খরচের যোগ্য এবং আপনার প্রতিদ্বন্দ্বীর পণ্য বা সেবার চাইতে উত্তম কি না। পরবর্তী তিরিশটি সেকেন্ড তারা 'কনফার্মেশন বায়াস' তথা 'নিশ্চিতকরণের পক্ষপাতিত্ব' মূলক আচরণ করে। অর্থাৎ এই সময়ের মাঝে তারা প্রথম চার সেকেন্ডে নিয়ে ফেলা সিদ্ধান্তটাকে নিজের কাছে যুক্তিযুক্ত প্রমাণ করতে চায়।
আপনার ব্যবসার প্যাকেজিং-এর উন্নতি সাধনে আপনি কী কী করতে পারেন? সেটাও আজ থেকেই! কীভাবে আপনি আপনার পণ্য, সেবা, কর্মী এবং ব্যবসার উপস্থাপনাকে আরও আকর্ষণীয় এবং আবেদনময় করে উপস্থাপন করতে পারবেন? আপনার ব্রোশারের দর্শন, ছাপানো বিজ্ঞাপন সামগ্রী এবং ওয়েবসাইটকে কীভাবে সাজালে প্রথম দেখাতেই ক্রেতারা প্ররোচিত হবে?
মার্কেটিং এর অবস্থান (Positioning)
মার্কেটিং মিশ্রণের ষষ্ট উপাদান হলো অবস্থান। বর্তমান সময়ের মার্কেটিং এবং বিক্রয়ের অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ একটি উপাদান হলো পজিশনিং, অন্য যেকোনো উপাদানের চাইতে যা বেশি না হলেও কম নয়! আপনার পেছনে এবং আপনার পণ্য বা সেবা ব্যবহারের পর, ক্রেতা এবং যারা কেনেনি, উভয় পক্ষই আপনার ব্যাপারে কী বলে ও ভাবে-সেটাই আপনার অবস্থান।
আরো পড়ুনঃ প্রতি সপ্তাহে 4000 টাকা পর্যন্ত আয় করুন
হার্ভার্ড বিজনেস স্কুলের থিয়োডর লেভিট বলেন, 'একটি কোম্পানির সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ হলো তার সুখ্যাতি।' অন্যদের কাছে, বিশেষ করে আপনার গ্রাহকদের কাছে আপনার যে পরিচিতি, সেটাই আপনার খ্যাতি।ক্রেতারা আপনার কোম্পানি এবং আপনার পণ্য ও সেবাকে কী চোখে দেখে? আপনার সম্ভাব্য ক্রেতা এবং যারা কখনও কেনেনি তাদের কাছে আপনার পণ্য ও সেবার অবস্থান কোথায়? এই প্রশ্নগুলোর জবাব জানা আপনার জন্য অপরিহার্য, এবং তারপর সেগুলো নিয়ে কাজ করাটাও।
মার্কেটিং এর মানুষ (The People)
মার্কেটিং মিশ্রণের সপ্তম উপাদান হলো মানুষ। দিন শেষে, মানুষ কিন্তু কোনো কোম্পানির কাছ থেকে পণ্য কেনে না। তারা কেনে সেই সব মানুষের কাছ থেকে, যারা ওই কোম্পানিতে বিক্রয়ের কাজ করে। আমার সেলস সেমিনারগুলোতে আমরা বিক্রির সোনালি নিয়মগুলোর একটা উল্লেখ করি: 'ক্রেতা আপনার কাছ থেকে ততক্ষণ পর্যন্ত কিনবেন না, যতক্ষণ না তিনি নিশ্চিত হন যে আপনি তার বন্ধু এবং আপনি তার স্বার্থকে সামনে রেখেই কাজ করছেন।'
আগেও আমরা দেখিয়েছি যে, ক্রেতা আপনার ব্যাপারে কী ভাবে-ব্যক্তিগত এবং উষ্ণ সম্পর্কটাকে-সেটার ওপর ভিত্তি করেই নির্ধারিত হয় যে ক্রেতা আপনার কাছ থেকে কিনবে, নাকি কোনো প্রতিদ্বন্দ্বীর কাছ থেকে। আমরা শুধু সেসব মানুষের কাছ থেকেই কিনি যাদের আমরা পছন্দ করি, অথবা যারা অনেকটাই আমাদের মতো।
আপনার ক্রেতাদের সঙ্গে কারা কারা যোগাযোগ করবে, সেটা বাছাই করাটাই আপনার সাফল্য কিংবা ব্যর্থতা নির্ধারণ করার সবচাইতে বড়ো নিয়ামক হতে পারে। এই মানুষগুলোকে বেছে নিতে হবে মারাত্মক সতর্কতার সঙ্গে।আপনার বিক্রয়ের মাত্রা প্রভাবিত করে, এমন গুরুত্বপূর্ণ মানুষ কে কে আছে? কোন মানুষগুলো এমন প্রভাব ফেলতে পারে আপনার ক্রেতাদের ওপর যেন তারা অনেকক্ষণ পরেও মনে রাখে আপনার কথা?
সফল মার্কেটিং নির্ভর করে মার্কেটিং মিশ্রণের দক্ষতার ওপর। যদি আপনার পণ্য ও সেবা আশানুরূপ না হয়, কিংবা আপনার চাহিদা মোতাবেক মুনাফা কোম্পানি অর্জন করতে না পারে, তাহলে তার সমাধান হবে মিশ্রণের উপাদান বদলানো। এই মিশ্রণটিকে বারংবার পর্যালোচনার ওপর রাখতে হয়, যাতে করে সর্বোচ্চ বিক্রি হতে পারে এবং সম্ভাব্য সবচাইতে বেশি ফলপ্রসূতা মেলে।
এক কিংবা একাধিক...এমনকী সাতটির সবগুলো উপাদানই উন্নত করার মতো একাধিক উপায় আছে আপনার সামনে। গ্রাহকদের সমস্যার দ্রুত সমাধান দিন। ভালো কাস্টমার সার্ভিস কাস্টমারের আস্থা বাড়ায় এবং দীর্ঘমেয়াদে তাদের ধরে রাখতে সহায়তা করে।
আশা করি আপনাদের মার্কেটিং করার কৌশল এবং মার্কেটিং এর মূল্য (The Price) এ সম্পর্কে জানাতে পেরে আমরা খুবই আনন্দিত এবং আপনাদের অনেক উপকার হবে। এরকম গুরুত্বপূর্ণ আর্টিকেল পেতে অবশ্যই আমাদের ওয়েবসাইটটি নিয়ম মত ফলো করুন। আর্টিকেলটি যদি আপনাদের ভালো লেগে থাকে তাহলে শেয়ার করুন ধন্যবাদ।